शुद्ध और क्लासिक सेवा के बीच का अंतर

शुद्ध बनाम शास्त्रीय सेवा

एक व्यवसाय बाज़ार में कड़ी प्रतिस्पर्धा से बच नहीं पाएगा, बिना उन्हें आला बाजार की खोज के लिए पर्याप्त समय आवंटित किए और सामान और सेवाओं के प्रकार, जो उनके स्वाद और वरीयताओं को हासिल कर सकते हैं।

ध्यान दें कि प्रत्येक विशेष उत्पाद के लिए संभावित खरीदारों के विभिन्न प्रकार हैं उपभोक्ताओं को उनके लिंग, स्थान, आयु, आर्थिक कोष्ठकों, या करियर के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है। खरीदारों का प्रत्येक उपश्रेणी विशिष्ट प्रकार के उत्पादों की मांग कर सकता है। महिलाओं के लिए मेकअप, ठंडे देशों में शीतकालीन जैकेट, वरिष्ठ नागरिकों के लिए वयस्क डायपर, कक्षा ए ब्रैकेट के लिए गैजेट या वकील के लिए लेजर। उत्पाद स्थान हमेशा कुछ वस्तुओं द्वारा लक्षित लोगों पर निर्भर करेगा।

इस के साथ, उद्यमियों को यह भी समझने की जरूरत है कि विपणन रणनीति की सफलता अत्यधिक उपयोग की जाने वाली सर्विसिंग पर निर्भर करती है। यह कभी पता नहीं चलेगा कि क्या बेचेंगे। यह पता लगाने के लिए भी सबसे अच्छा होगा कि कैसे बेचें।

उस नोट पर, यह विपणन, सेवा प्रबंधन और संचालन में एक सेवा प्रणाली के महत्व पर जोर देने के लिए केवल तार्किक है। एक सेवा तंत्र को परिभाषित किया जाता है कि एक कर्मचारी द्वारा संचालित एक एकल व्यवसाय इकाई में मिलकर काम करने वाले कर्मचारियों के सह-उत्पादन कॉन्फ़िगरेशन का मान, एक ठोस मूल्य प्रस्ताव और साझा भाषाओं या नियमों के माध्यम से जुड़े आंतरिक और बाहरी इंटरैक्शन।

ग्राहक की सेवा करने वाले एक व्यक्ति को सबसे छोटा सेवा प्रणाली माना जा सकता है, जबकि विश्व अर्थव्यवस्था सबसे बड़ा है। सेवा प्रबंधन के संदर्भ में लघु-स्तरीय से लेकर मध्यम-स्तर के उद्यमों को सबसे छोटी और सबसे बड़ी प्रणाली के बीच में रहना है।

लघु और मध्यम स्तर के उद्यमों को दो अलग-अलग प्रकार की सेवा प्रणालियों के लिए जाना जाता है: शुद्ध सेवाएं और क्लासिक सेवाएं दोनों रणनीतियों उपभोक्ताओं के व्यवहार को अच्छी तरह से अनुकूल है, लेकिन उनका उपयोग विभिन्न विपणन स्थितियों और स्थितियों में किया जाता है।

विपणन निरंतरता में उपभोक्ताओं को दी गई उच्चतम सेवा के रूप में शुद्ध सेवा माना जाता है। इस प्रकार की सेवा में, व्यापारियों या कर्मचारियों को स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों या सुविधाओं के साथ ही निजी सेवाओं की पेशकश के रूप में ग्राहकों को सीधे संपर्क प्रदान करते हैं

अधिकांश व्यापार सिद्धांतकारों ने असतत श्रेणियों के रूप में भौतिक वस्तुओं और शुद्ध सेवाओं का भेद भी निर्धारित किया है। इस प्रकाश में, एक निरंतर एक टर्मिनल बिंदु पर शुद्ध सेवाओं और शुद्ध वस्तु या सामान स्पेक्ट्रम के दूसरी तरफ रखे जाते हैं। व्यवसायों को किस प्रकार पेश करना है इसके शामिल करने का सवाल अनुत्तरित नहीं है।

सिद्धांतकारों, हालांकि, ये बताते हैं कि उद्यमों के अधिकांश उत्पादों इन दो श्रेणियों के बीच आते हैंएक रेस्तरां को पेंट करना यह समझने की अच्छी शुरुआत होगी सर्वर भोजन तैयार करते हैं और ग्राहकों को सीधे भाग लेते हैं। निस्संदेह यह शुद्ध सेवा का एक रूप है

फिर से, रेस्तरां अब माहौल स्थापित करने, मेज को साफ करने, आराम संगीत खेलने आदि अभिज्ञानी लोगों को शुद्ध सेवाएं प्रदान कर सकता है। इस प्रकार, छोटे पैमाने के उद्यमों (सेवाओं के साथ) द्वारा प्रस्तुत किए गए उत्पादों मई अभी भी शुद्ध सेवाओं के रूप में माना जाता है

शुद्ध और क्लासिक सेवाओं में बहुत अंतर नहीं है दोनों विपणन रणनीतियों के बजाय उत्पादों और बाजार के बजाय ग्राहकों के साथ संबंधों पर जोर देते हैं। फिर फिर से, मार्केटिंग प्रबंधन के संदर्भ में क्लासिक या पारंपरिक सेवा केवल सामानों और सेवाओं पर ही नहीं बल्कि प्रचार और मूल्य निर्धारण पर केंद्रित है जबकि शुद्ध सर्विसिंग में सेवाओं की सूची में भौतिक वस्तुओं को शामिल करना शामिल है, जो उद्यमी अपने ग्राहकों को दे सकते हैं, क्लासिक सर्विसिंग एस और मूल्य निर्धारण रणनीतियों को सेवा देने के एक रूप के रूप में देखते हैं।

रेस्तरां उदाहरण पर वापस जाकर, क्लासिक सेवा को भोजन और सेवा देने वाली शैलियों के साथ-साथ कीमतों, मेनू और ग्राहकों द्वारा ज्ञात रेस्तरां के तरीके के रूप में ग्राहकों को दिया जाता है।

सारांश:

1 क्लासिक और शुद्ध दोनों सेवाओं में उपभोक्ताओं के साथ सीधे संपर्क शामिल है।

2। रिश्ते प्रबंधन की भागीदारी के कारण शुद्ध सेवा सर्वोपरि है। मूल्य निर्धारण, पदोन्नति, उत्पादों और प्लेसमेंट के विचार के कारण क्लासिक सेवा को सबसे अधिक समावेशी माना जाता है।

3। शुद्ध सेवा में भौतिक उत्पाद और जिस तरह से उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान की जाती है; सेवा के रूप में क्लासिक सेवा देखता है और मूल्यों का समायोजन