पीबीएक्स और एसीडी के बीच का अंतर
पीबीएक्स बनाम एसीडी
"पीबीएक्स" और "एसीडी" विभिन्न क्षमताओं के स्विच हैं। "स्विच" एक दूरसंचार स्विच को संदर्भित करता है। ये स्विच इलेक्ट्रॉनिक उपकरण हैं जो डिजाइन किए, धारण करने और टेलीफोन कॉल करने के लिए जिम्मेदार हैं। स्विच के लिए अलग-अलग एप्लिकेशन हैं
पीबीएक्स < "पीबीएक्स" का अर्थ "निजी शाखा एक्सचेंज "पीबीएक्स एक फोन स्विच है जिसमें विशिष्ट सॉफ्टवेयर है और किसी विशेष कंपनी के स्थान पर रहता है। पीबीएक्स बाहरी और साथ ही आंतरिक संचार दोनों के लिए जिम्मेदार है। पीबीएक्स फोन सिग्नल के लिए विशिष्ट सिग्नल की सुविधा देता है, जैसे कि व्यस्त सिग्नल, डायल टोन, रिंगिंग आदि। इसमें अतिरिक्त कार्य भी हो सकते हैं; कॉल अग्रेषण, उपयोग रिपोर्टिंग, कॉल कॉन्फ्रेंसिंग, आदि। पीबीएक्स-जैसे अनुप्रयोग कुंजी सिस्टम या टेलीफोन सिस्टम का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है जो पीसी आधारित है। पीबीएक्स की सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए, कभी-कभी निर्माता ऐड-ऑन आवेदन के रूप में अपने पीबीएक्स पर एसीडी सॉफ्टवेयर प्रदान करते हैं।
एसीडी"एसीडी" का अर्थ है "स्वचालित कॉल वितरण" "एसीडी दोनों एक आवेदन और एक स्विच है यह उच्च मात्रा में स्वीकार करने, धारण करने या रकम देने, पहुंचाने और रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार है। एसीडी की कुछ अतिरिक्त सुविधाएं देरी की घोषणाएं, सीआरटी दिखाता है जो आंकड़े देरी करता है और इनकमिंग कॉल, हेडसेट ऑपरेशन आदि की रिपोर्ट करता है।
एसीडी दो प्रकार के होते हैं; स्टैंडअलोन एसीडी और सी ओ (केंद्रीय कार्यालय) आधारित एसीडी स्टैंडअलोन एसीडी अत्यधिक विशेष प्रणालियों के समर्थन में उपयोगी है। यह निगरानी क्षमताओं, वास्तविक समय रिपोर्टिंग, जटिल रूटिंग सिस्टम आदि प्रदान करता है। स्टैंडअलोन एसीडी आंकड़े लेता है। इस एप्लिकेशन के पास एक सहायक प्रोसेसर है जो सभी आँकड़े इकट्ठा और रिपोर्ट करता है। इतने सारे कॉल्स एसीडी द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं कि एक स्टैंडअलोन सिस्टम मुख्य रूप से कॉल प्रसंस्करण के लिए समर्पित है।
सारांश:
1 "पीबीएक्स" का अर्थ "निजी शाखा एक्सचेंज" के लिए है; "एसीडी" का अर्थ है "स्वचालित कॉल वितरण" "
2। पीबीएक्स मूल रूप से एक बड़े संगठन के कर्मचारियों को एक सार्वजनिक फोन प्रदाता द्वारा प्रदत्त स्विचिंग और रूटिंग सेवा की आवश्यकता के बिना कॉल प्राप्त करने और कॉल करने में मदद करता है; एसीडी कंपनी के आंतरिक संसाधनों को बाहर कॉल करने वालों को जोड़ने में मदद करता है।
3। पीबीएक्स कम बीएचसीए (व्यस्त घंटे कॉल प्रयासों) को संभाल सकता है क्योंकि पीबीएक्स सिस्टम में कम लाइनें आ रही हैं, ट्रैफिक जाम हो सकते हैं; एसीडी कई कॉलों को संभाल सकता है, और वे कॉल के स्रोत की पहचान कर सकते हैं, और आवाज-स्वचालित सिस्टम कॉल का वास्तविक उद्देश्य खोजने और सही एजेंट से कनेक्ट करने में मदद करता है जिससे ट्रैफिक जाम कम हो जाता है।
4। एसीडी पीबीएक्स की तुलना में अधिक बुद्धिमान प्रणाली है और निगरानी क्षमताओं, वास्तविक समय रिपोर्टिंग, जटिल रूटिंग सिस्टम आदि प्रदान करता है।
5 सभी बुद्धिमान सुविधाओं के परिणामस्वरूप एसीडी अधिक लागत प्रभावी है, एक सटीक कॉल रूटिंग सिस्टम है, और पीबीएक्स की तुलना में अधिक ग्राहक संतुष्टि की गारंटी देता है।
