फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस के बीच का अंतर
फ्रंट ऑफिस बनाम बैक ऑफिस फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस आमतौर पर उस कमरे या क्षेत्र के उस हिस्से का हिस्सा हैं जहां लोग काम करते हैं। ये ऐसे स्थान हैं जिनमें लिपिक, व्यावसायिक या व्यावसायिक गतिविधियों का आयोजन किया जा रहा है। यह वह जगह है जहां लोगों को उनकी बिक्री प्रकार, या कंप्यूटर प्रकार के नौकरियों से काम करते हैं।
फ्रंट ऑफिस
फ्रंट ऑफिस एक व्यावसायिक शब्द है जो कंपनी के अनुभाग से संबंधित होता है जो ग्राहकों के साथ सेवा, बिक्री और विपणन विभागों की तरह संवाद करता है। ऐसे लोग जो इस कार्यालय में काम करते हैं, वे हैं जो सीधे ग्राहकों के साथ सौदा करते हैं। वे आदेशों को संसाधित करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक और ग्राहक अत्यधिक संतुष्ट हैं कंपनी का राजस्व मोर्चा कार्यालय पर अधिक निर्भर है। सामने वाले कार्यालय में लोगों में से एक होने के लिए आपके पास कौशल होना चाहिए।
बैक ऑफिस कंपनी के प्रशासक कर्मचारी हैं, जिनके पास कंपनी के ग्राहकों को आमने-सामने से मिलने की ज़रूरत नहीं है। यह ज्यादातर कंपनियों का हिस्सा है जहां कार्य व्यवसाय चलाने के लिए समर्पित हैं। ग्राहकों या ग्राहकों द्वारा देखा बिना, वे वह हैं जो उत्पादों को विकसित और विनिर्माण करते हैं। वे व्यवस्थापक में शामिल हैं, लेकिन ग्राहकों के साथ मिलन-पत्र के बिना। ज्यादातर लोग पीठ के दफ्तर में काम करने वाले व्यक्तियों को देखते हैं लेकिन ये लोग व्यवसाय के प्रमुख योगदानकर्ता हैं।
फ्रंट ऑफिस के कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ इंटरैक्ट किया जा सकता है, जबकि बैक ऑफिस इंटरैक्ट नहीं करते हैं और ग्राहकों से बात करते हैं। सामने का कार्यालय वस्तुओं या सेवाओं को बेचने के तरीकों और तकनीकों के बारे में सोचता है। बैक ऑफिस के कार्यकर्ता इन उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न तरीके बना रहे हैं, और अगर वे बेचेंगे या नहीं सामने का कार्यालय ग्राहक से सभी शिकायतों को स्वीकार करता है और इसे वापस कार्यालय में भेजता है जहां वे ग्राहक की चिंता को सुधारने और संबोधित करने में अन्य तरीकों के बारे में सोचते हैं। फ्रंट ऑफिस के कार्यकर्ता बिक्री प्रतिनिधि और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संबंधित होते हैं जबकि पीठ कार्यालय मानव संसाधन, बिक्री, भंडारण और लेखा जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं को देखता है।
अपने अंतर के बावजूद, फ्रंट ऑफिस और बैक ऑफिस अलग-अलग ग्राहक संबंध बनाने के लिए इन दोनों कार्यों से अलग नहीं हैं। किसी को उत्पाद की प्रक्रिया बनाने और उत्पादों और सेवाओं को कैसे प्रदान करता है, इसके बारे में थोड़ी जानकारी जानना चाहिए।
संक्षेप में:
