प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन के बीच अंतर
प्रत्यक्ष विपणन बनाम अप्रत्यक्ष विपणन प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन के बीच अंतर को समझने के लिए कुछ गंभीर विश्लेषण की आवश्यकता होती है। दोनों प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन विपणन संचार विधियों या पदोन्नति से उत्पन्न होती है। ग्राहक और विक्रेता के बीच संचार विपणन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। उचित संचार के बिना, बिक्री के दो पक्षों के बीच गलतफहमी बढ़ेगी जो बाज़ार में अराजकता का कारण बन सकती है। प्रारंभ में, हम इन दो शब्दों, प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन की मूलभूतताओं को देखेंगे और उसके बाद दो गहन समझों के लिए अंतर करेंगे।
डायरेक्ट मार्केटिंग क्या है?डायरेक्ट मार्केटिंग को एक तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने और दीर्घकालिक रिश्तों को बनाने के लिए
ध्यान से लक्षित व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ प्रत्यक्ष संचार के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। सरल शब्दों में, प्रत्यक्ष विपणन 'सीधे' ग्राहकों की ओर पहुंचने की विधि है यह एक ग्राहकों को समझाने का आक्रामक रूप है बिक्री होने के लिए डायरेक्ट मार्केटिंग के उदाहरण हैं टेलिफोन मार्केटिंग, डायरेक्ट मेलर्स, डायरेक्ट रिस्पॉन्स मार्केटिंग टेलिविजन (डीआरटीवी), और ऑनलाइन शॉपिंग।
और विज्ञापन जैसे बड़े पैमाने पर संचार के लिए अभिप्रेत नहीं है इसके अलावा, प्रत्यक्ष विपणन की प्रभावशीलता को बिक्री कॉल के साथ मापा जा सकता है, जो जनसंचार विधियों में संभव नहीं है। लेकिन, प्रभावी विपणन एजेंटों के प्रत्यक्ष विपणन के लिए उत्पाद को बढ़ावा देने के बारे में अच्छी तरह से सूचित किया जाना चाहिए। उन्हें ग्राहकों की सहायता करनी चाहिए और बिक्री में कॉल का अनुवाद करना चाहिए। कुछ ग्राहक जंक या स्पैम के साथ प्रत्यक्ष विपणन का श्रेय देते हैं जो विशेष रूप से अनचाहे ई-मेल अभियानों के साथ बढ़ने पर है। लेकिन, उन्हें क्या समझना चाहिए, अगर यह उपयुक्त सेगमेंट या दिलचस्पी वाले ग्राहकों को लक्षित नहीं है, तो उसे प्रत्यक्ष विपणन के रूप में लेबल नहीं किया जा सकता है। सोशल नेटवर्क्स और वेब टूल्स जैसे पुन: अनुशासन वर्तमान समय में प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्य के लिए कुछ महत्वपूर्ण उपकरण हैं। उपयोगकर्ता ब्राउज़िंग पैटर्न के साथ, जब वे अपने फेसबुक अकाउंट के माध्यम से घूमते हैं तो डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए एक अच्छा उदाहरण है। प्रत्यक्ष विपणन अलग-अलग ग्राहक-केंद्रित डेटा और प्राथमिकताओं को प्रदान कर सकता है जो एक अच्छे ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म के लिए आवश्यक हैं।
ग्राहक और विक्रेता के बीच कोई प्रत्यक्ष संचार नहीं होता है, तो इसे अप्रत्यक्ष विपणन के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। यह तरीका
जन-मीडिया उन्मुख है, जहां दर्शकों की संख्या बहुत अधिक है। इसके अलावा, यह लक्षित है और ग्राहक खंडों की एक विस्तृत श्रेणी के लिए अपील है। अप्रत्यक्ष विपणन आमतौर पर उत्पाद या सेवा के बारे में ग्राहकों के लिए अनुस्मारक के रूप में सफल होता है जब ग्राहक पहले ही उत्पाद या सेवा के ग्राहक हैं अप्रत्यक्ष विपणन का उल्लेखनीय उदाहरण विज्ञापन है, जब ग्राहक उत्पाद के बारे में जानते हैं और केवल उत्पाद के बारे में याद दिलाया जाना आवश्यक है, तो अप्रत्यक्ष विपणन संचार के लिए आदर्श उपकरण होगा। अप्रत्यक्ष विपणन गैर-लक्षित और सभी दर्शकों के लिए समान है क्योंकि यह विभिन्न ग्राहक खंडों पर विचार नहीं करता है। इसलिए, इसे प्रकृति में सामान्य माना जाता है अप्रत्यक्ष विपणन में, प्रमोटर दर्शकों के तत्काल प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड करने में सक्षम नहीं होंगे। यदि प्रमोटर को अप्रत्यक्ष विपणन कार्यक्रम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, तो उन्हें प्रतिक्रियाएं रिकॉर्ड करने के लिए प्रश्नावली संचालित करने की आवश्यकता है। इसलिए, अप्रत्यक्ष विपणन उपकरण की ओर दर्शक प्रतिक्रिया की पहचान करना आसान नहीं है। प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन के बीच अंतर क्या है? प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन दोनों ही ग्राहकों के प्रति संचार पद्धतियां हैं। लेकिन, वे कुछ प्रमुख कारकों पर भिन्न हैं • उद्देश्य:
• डायरेक्ट मार्केटिंग का उद्देश्य चयनात्मक ग्राहक खंडों के उद्देश्य से है और इसका उद्देश्य ग्राहकों को खरीद के लिए राजी करना है। प्रत्यक्ष संचार संभव है, बाज़ारिया के पास उनके अनुनय में आक्रामक या समझने की क्षमता है। • अप्रत्यक्ष विपणन का उद्देश्य उत्पाद को याद दिलाना है, ग्राहकों को पहले से ही पता है। यह ब्रांड पहचान को प्रेरित करना है टॉयलेटरी साबुन जैसे बड़े पैमाने पर बाजार के उत्पादों के लिए, यह दोहरावपूर्ण संचार मोड महत्वपूर्ण है और उद्देश्य को पूरा करता है। • प्रतिक्रिया:
प्रत्यक्ष विपणन के साथ, प्रवर्तक को दर्शकों से तत्काल प्रतिक्रिया रिकॉर्ड करने की क्षमता है क्योंकि यह लक्षित और चुनिंदा है। (एक सीधे संचार पर एक)
• अप्रत्यक्ष विपणन में, तत्काल प्रतिक्रिया दर्ज करने की क्षमता उसके जन-मीडिया उन्मुख के रूप में उपलब्ध नहीं है (एक से सभी संचार)
• लागत: प्रत्यक्ष विपणन में कम लागत शामिल है यह ऐसे इंटरनेट, ई-मेल, पोस्ट और निजी इंटरैक्शन जैसे उपकरणों का उपयोग करता है, जैसे कि टेलीविज़न या प्रिंट मीडिया जैसे विज्ञापन के पारंपरिक तरीकों की तुलना में सस्ते हैं।
• अप्रत्यक्ष विपणन अपने संदेश को पूरा करने के लिए टेलीविजन और प्रिंट मीडिया जैसे बड़े पैमाने पर मीडिया का उपयोग करता है, जो अन्य प्रचारक तरीकों से महंगा है।
• लक्षित ऑडियंस:
• डायरेक्ट मार्केटिंग में अपने प्रचार के लिए ग्राहकों का एक चयनित, सु-लक्षित समूह है। लक्ष्य दर्शकों के समुचित विश्लेषण के बिना, प्रत्यक्ष विपणन प्रमोटर के लिए एक विनाशकारी प्रयास हो सकता है।
• अप्रत्यक्ष विपणन जन-मीडिया उन्मुख है इसलिए, अधिकांश उदाहरणों में एक ट्रेस योग्य लक्षित ऑडियंस नहीं है
हालांकि, प्रत्यक्ष विपणन और अप्रत्यक्ष विपणन दोनों ही संचार उपकरण हैं, जो ग्राहक को एक उत्पाद के बारे में सूचित करते हैं, वितरण की प्रक्रिया और ग्राहकों के चयन में उनके बीच के मतभेद होते हैं। आगे ब्योरे से पता चलता है कि उद्देश्य, प्रतिक्रिया, लागत और लक्षित दर्शकों दोनों के बीच काफी अंतर है।
संदर्भ: आईराम, एस, शुः, के। और एबाग, बी। (2010), परिभाषित अप्रत्यक्ष विपणन।, अर्थशास्त्र, वित्त एवं प्रशासनिक विज्ञान के यूरोपीय जर्नल; जून, अंक 21, पी 35
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