डायरेक्ट मार्केटिंग और डायरेक्ट सेलिंग के बीच अंतर | डायरेक्ट मार्केटिंग बनाम डायरेक्ट सेलिंग
डायरेक्ट मार्केटिंग बनाम डायरेक्ट सेलिंग
प्रत्यक्ष विपणन और प्रत्यक्ष बिक्री के बीच का अंतर स्पष्ट रूप से सरल नहीं है क्योंकि दोनों कुछ मुख्य विपणन मान्यताओं से उत्पन्न होते हैं। लेकिन, मतभेदों को शुरू करने से पहले, कुछ मूल बातें देखें। विपणन निरंतर विकसित हो रहा है, और इसने विभिन्न परस्पर जुड़े कार्यों को जन्म दिया है संवर्धन और बिक्री किसी भी संगठन के लिए दो महत्वपूर्ण कार्य हैं ग्राहकों को बिक्री के लिए होने वाले उत्पाद के बारे में सूचित किया जाना चाहिए विपणन में, हम आमतौर पर 4 पी की पहचान करते हैं जो कि उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार है। डायरेक्ट मार्केटिंग केवल विज्ञापन या व्यक्तिगत बिक्री जैसी एक प्रचारक तंत्र है, जबकि प्रत्यक्ष बिक्री स्थान और पदोन्नति का संयोजन है। नीचे, प्रत्येक अवधि के बारे में विस्तार से चर्चा की गई है, जबकि इन दोनों के बीच अंतर पर जोर दिया गया है।
डायरेक्ट सेलिंग क्या है?
जब हम प्रत्यक्ष बिक्री, ऑरफ्लैम, एम्वे ™ और ट्यूपरवेयर ® जैसी संस्थाओं के बारे में चर्चा करते हैं, तो हमारे मन में आता है यह स्वाभाविक है क्योंकि ये कुछ फर्म हैं जो सीधे बिक्री का उपयोग करते हैं। प्रत्यक्ष बिक्री ग्राहकों को सीधे उत्पादों को बेचने का एक तरीका है। इसमें ग्राहक के साथ संपर्क करने का सामना करना पड़ता है कोई मध्यस्थ या वितरक नहीं है एजेंटों को नियुक्त किया जाता है और उनके लिए बिक्री पर कमीशन का भुगतान किया जाता है। बिक्री एक ग्राहक सुविधाजनक जगह पर होती है यह उनका घर या कार्यस्थल हो सकता है
ग्राहक के लिए उत्पाद के रूप में उनके दरवाज़े पर उपलब्ध कराया जाता है और उन्हें डिपार्टमेंट स्टोर में जाने में परेशानी नहीं होती है या एक शॉपिंग सेंटर इसके अलावा, ग्राहकों को व्यक्तिगत प्रदर्शन, उत्पाद विशेषताओं, घरेलू वितरण, और सीमा शुल्क की गारंटी की व्याख्या से फायदा होता है। आमतौर पर, प्रत्यक्ष बिक्री एजेंट ग्राहक को ज्ञात होगा या किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा सुझाई गई होगी। इसलिए, लेनदेन पार्टियों के बीच ट्रस्ट मौजूद होगा हालांकि, सीधे बिक्री सभी उत्पादों के विपणन के लिए उपयुक्त नहीं है। प्रत्यक्ष बिक्री कुछ उत्पाद श्रेणियों के लिए चयनात्मक जहां ग्राहकों को निजी गारंटी की आवश्यकता होती है या उत्पाद को महसूस करना और छूना चाहती है या डिपार्टमेंट स्टोर में आम तौर पर उपलब्ध नहीं है आम तौर पर, महिलाओं उत्पाद के लिए प्रमुख लक्षित ऑडियंस हैं जो डायरेक्ट सेलिंग का इस्तेमाल करते हैं क्योंकि वे दरवाजे की बिक्री पसंद करते हैं। साथ ही, छोटी कंपनियों के लिए प्रत्यक्ष बिक्री आदर्श है, जो खुदरा अंतरिक्ष के लिए बहुराष्ट्रीय कंपनियों और उनके विज्ञापन बजट के साथ बड़े पैमाने पर बाजार में प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते।
प्रत्यक्ष विपणन
विज्ञापन, बिक्री प्रोत्साहन, सार्वजनिक संबंध और व्यक्तिगत बिक्री के रूप में एक प्रचारक उपकरण है
यह तत्काल प्रतिक्रिया और दीर्घकालिक रिश्तों को बनाने के लिए को ध्यान से लक्षित व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ प्रत्यक्ष संचार के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। डायरेक्ट मार्केटिंग के उदाहरण हैं टेलिफोन मार्केटिंग, डायरेक्ट मेलर्स, डायरेक्ट रिस्पॉन्स मार्केटिंग टेलिविजन (डीआरटीवी), और ऑनलाइन शॉपिंग। प्रत्यक्ष विपणन संभावित ग्राहक सेगमेंट के उद्देश्य से एक चयनात्मक प्रचारक तरीका है और विज्ञापन के रूप में बड़े पैमाने पर संचार के लिए अभिप्रेत नहीं है। इसके अलावा, प्रत्यक्ष विपणन की प्रभावशीलता को बिक्री कॉल के साथ मापा जा सकता है, जो जनसंचार विधियों में संभव नहीं है। लेकिन, प्रभावी विपणन एजेंटों के प्रत्यक्ष विपणन के लिए उत्पाद को बढ़ावा देने के बारे में अच्छी तरह से सूचित किया जाना चाहिए। उन्हें ग्राहकों की सहायता करनी चाहिए और बिक्री में कॉल का अनुवाद करना चाहिए। कुछ ग्राहक जंक या स्पैम के साथ प्रत्यक्ष विपणन का गुणन कर सकते हैं, जो विशेष रूप से गैर-विशिष्ट ई-मेल के साथ बढ़ रहा है। लेकिन, उन्हें क्या समझना चाहिए, अगर यह उपयुक्त सेगमेंट या दिलचस्पी वाले ग्राहकों को लक्षित नहीं है, तो उसे सीधे विपणन के रूप में लेबल नहीं किया जा सकता है सोशल नेटवर्क्स और वेब टूल्स जैसे पुन: अनुशासन वर्तमान समय में प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्य के लिए कुछ महत्वपूर्ण उपकरण हैं। उपयोगकर्ता ब्राउज़िंग पैटर्न के साथ, जब वे अपने फेसबुक अकाउंट के माध्यम से घूमते हैं तो डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए एक अच्छा उदाहरण है। प्रत्यक्ष विपणन अलग-अलग ग्राहक-केंद्रित प्राथमिकताओं और डेटा प्रदान कर सकता है जो अच्छे ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म के लिए आवश्यक हैं। टेलीफोन विपणन प्रत्यक्ष विपणन के लिए एक उदाहरण है
प्रत्यक्ष विपणन और प्रत्यक्ष बिक्री के बीच अंतर क्या है?
प्रत्यक्ष बिक्री में भी प्रत्यक्ष विपणन के तत्व हैं लेकिन, प्रत्यक्ष बिक्री में बिक्री का कार्य होता है, जबकि प्रत्यक्ष विपणन ग्राहकों को भविष्य की बिक्री के लिए प्रेरित करता है। दोनों ही संचार विधियों को लक्षित करते हैं और आपूर्ति श्रृंखला में बिचौलिए को खत्म करते हैं। जैसा कि हमने स्पष्ट रूप से सीधे बिक्री और प्रत्यक्ष विपणन वर्गीकृत किया है, अब हम इन दोनों शर्तों के बीच के अंतरों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
• संचार मोड:
• सीधे बिक्री दरवाजे के लिए एक द्वार है और यह प्रकृति में निजी है।
• डायरेक्ट मार्केटिंग का सामना करने के लिए कोई चेहरा नहीं है संभावित ग्राहकों के क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए यह पोस्ट, इंटरनेट, टेलीविजन आदि जैसे उपकरणों का उपयोग करता है।
• इसलिए, सीधे विपणन ग्राहकों के लिए विस्तृत संचार तरीकों तक पहुंचता है, जबकि प्रत्यक्ष बिक्री सीमित संपर्क के लिए सीमित होती है।
• सुविधा और इंटरैक्शन की बात:
• प्रत्यक्ष बिक्री पर, विक्रेता व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होने, बातचीत का एक ही बिंदु पर उत्पाद प्रदर्शित और बेचने में सक्षम है।
• यह अवसर प्रत्यक्ष विपणन में उपलब्ध नहीं है। इसमें कई स्थानों और विविध समय पर बातचीत शामिल होती है।
• मूल:
• डायरेक्ट सेलिंग लेनदेन का एक बहुत पुराना तरीका है क्योंकि हम इसे विक्रेता को बेच सकते हैं जहां वे ग्राहक स्थान पर जाते हैं और बिक्री करते हैं।
• डाक विपणन तंत्र के साथ डायरेक्ट मार्केटिंग लोकप्रिय हो गई और इंटरनेट की आविष्कार के बाद इसका रिफाइन विशाल अनुपात में बढ़ गया।
• कवरेज:
• सीधे बिक्री की पहुंच सीमित है, क्योंकि व्यक्तियों में उच्च संख्या में ग्राहकों को शामिल नहीं किया जा सकता है।
प्रत्यक्ष विपणन में बड़ी संख्या में ग्राहकों तक पहुंचने की क्षमता होती है, जो कि एक व्यक्ति की तुलना में अधिक हो सकती है उसके जीवनकाल में।
दोनों, प्रत्यक्ष बिक्री और प्रत्यक्ष विपणन उनके दृष्टिकोण से समान दिखते हैं। हालांकि, उनके बीच महत्वपूर्ण अंतर है, जो कि इस लेख में प्रकाश डाला गया है।
संदर्भ: कोटलर, टी और केलर के। (2012)।
विपणन प्रबंधन
14e ग्लोबल एड, पियर्सन एजुकेशन।
- छवियाँ सौजन्य: ई। दुडिना (सीसी BY-SA 3. 0) विकिकमनों के माध्यम से टेलीमार्केटिंग (सार्वजनिक डोमेन)
