ग्राहक सेवा और ग्राहक सेवा के बीच अंतर

ग्राहक सेवा बनाम ग्राहक सेवा

ग्राहक देखभाल और ग्राहक सेवा ग्राहकों के कल्याण की सोच के बारे में है ये दोनों हमेशा मौजूद होते हैं चाहे कितना बड़ा या छोटा कंपनी हो। कंपनियां हमेशा अपने ग्राहकों को अच्छी देखभाल और सेवा प्रदान करने में प्रयास कर रही हैं।

ग्राहक सेवा

ग्राहक देखभाल ग्राहक या ग्राहकों को जीतने और बनाए रखने में एक तरह का दृष्टिकोण है किसी भी कंपनी का सबसे महत्वपूर्ण तरीका व्यवसाय में रह रहा है। उन्होंने ग्राहकों को सभी गतिविधियों के केंद्र में डाल दिया, यह गुणवत्ता की सेवा, मूल्य और आइटम विभेद देने के द्वारा देखा जा सकता है। ग्राहक देखभाल ग्राहकों को सूचित कर रही है, शिकायत के लिए एक एवेन्यू बना रहा है और उन्हें कुछ अवसर प्रदान करता है। संक्षेप में, यह उनके सुनने का उनका तरीका है। ग्राहकों की संतुष्टि को प्राप्त करने के लिए, उनकी सभी योजनाएं ग्राहक की संतुष्टि पर विकसित होती हैं।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा एक ऐसा तरीका है, जब कंपनी अपने ग्राहकों से संबंधित है। यह बिक्री और बिक्री के बाद सेवा में सबसे स्पष्ट है ये ग्राहक संतुष्टि के चरण में सुधार करने के लिए डिजाइन हैं (यह लग रहा है कि सेवा या वस्तु ग्राहक उम्मीदों पर पहुंच गई है) इस पद्धति में आंतरिक और बाह्य ग्राहकों को महत्वपूर्ण सेवाएं देने की प्रतिबद्धता है। इसमें रवैया, ज्ञान, सेवा की गुणवत्ता और तकनीकी सहायता शामिल है।

ग्राहक सेवा और ग्राहक सेवा के बीच मतभेद

ग्राहक देखभाल ग्राहकों को उनकी संतुष्टि और उनके हितों के बारे में जानने पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जबकि ग्राहक सेवा उनकी जरूरतों के मुकाबले ग्राहकों की सर्विसिंग करते समय शामिल हैं। ग्राहक सेवा लंबी अवधि के लाभ और आय के प्रभावों पर केंद्रित है, जबकि ग्राहक सेवा आवश्यकताओं की तुलना में ग्राहक की आवश्यकताओं से अधिक है। ग्राहक देखभाल एक सहायक प्रबंधन का अधिक है, जहां प्रक्रियाएं ग्राहक की आवश्यकताओं के प्रति उत्तरदायित्व को प्रोत्साहित करने और उन तरीकों को ढूंढने में काफी आवश्यक होती हैं जहां प्रबंधन वाणिज्यिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता कर सकते हैं; ग्राहक सेवा एक पदानुक्रमिक प्रबंधन है जो प्रक्रियाओं का पालन करती है और प्रशासनिक और तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करने का प्रयास करती है।

इसलिए, ग्राहक सेवा ग्राहकों की संतुष्टि तक पहुंचने में ग्राहक देखभाल के तरीके का हिस्सा है। दोनों के बिना, कारोबार में कोई सद्भाव न हो, क्योंकि कंपनियां भी ग्राहक के कल्याण के बारे में सोचने पर ज्यादा ध्यान केंद्रित कर रही हैं। ग्राहक देखभाल हमेशा हर कंपनी में प्रथा है और हमेशा प्राथमिकता दी जानी चाहिए

संक्षेप में:

ग्राहक सेवा ग्राहक संतुष्टि को प्राप्त करने के लिए किए गए कार्यों से संबंधित है

• ग्राहक सेवा, संतोष प्राप्त करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधि है।

• ग्राहक सेवा समर्थन प्रबंधन का अधिक है, जबकि ग्राहक सेवा पदानुक्रम प्रबंधन और ग्राहक सेवा के लिए है